Chính sách giao hàng

1. Phương tiện giao hàng và cách thức giao hàng​

Đối với những mặt hàng có kích thước nhỏ gọn sẽ được Mộc Nam Á sử dụng các phương tiện như xe ba gác hoặc xe gắn máy để có thể linh động, hạn chế tình trạng kẹt xe, giúp tiết kiệm tối đa thời gian cho khách hàng.

Những mặt hàng có kích thước lớn như: salon gỗ, giường ngủ gỗ, tủ quần áo, v…v… hoặc đơn hàng có nhiều sản phẩm sẽ được chúng tôi vận chuyển bằng xe tải, có đội ngũ nhân viên theo sát và luôn đảm bảo hàng hóa được an toàn trong suốt quá trình vận chuyển.

2. Phạm vi giao hàng​

2.1 Quy định

TP. Hà Nội khu vực nội thành và gần Mộc Nam Á: Quận Hoàn Kiếm, Ba Đình, Hai Bà Trưng, Đống Đa, Thanh Xuân, Cầu Giấy, Tây Hồ, Hoàng Mai, Hà Đông, Nam Từ Liên, Bắc Từ Liêm, Long Biên, Hoài Đức, Thạch Thất, Quốc Oai

TP. Hà Nội khu vực ngoại thành: Huyện Mê Linh, Đông Anh, Sóc Sơn, Gia Lâm, Thanh Trì, Thường tín, Thanh Oai, Ba Vì, Phúc Thọ, Sơn Tây, Đan Phượng, Phú Xuyên, Ứng Hòa, Mỹ Đức, Chương Mỹ

Các tỉnh thành khác: Từ Hà Nội trở vào Cà Mau.

2.2 Bảng phí giao hàng

Áp dụng đối TP.Hà Nội khu vực nội thành và gần Mộc Nam Á

Đối với đơn hàng giao ngoài phạm vi Khu vực nội thành TP.Hà Nội

• Chi phí giao hàng sẽ được tính là 15,000đ/km (Mười lăm nghìn đồng trên một cây số). Chưa bao gồm VAT*
• Khoảng cách tính phí từ Khu đô thị Dương Nội, Quận Hà Đông, TP.Hà Nội đến địa điểm giao hàng trừ đi 15km và phí này sẽ được thông báo trước khi lập đơn hàng.

2.3 Thời gian giao hàng:

Thời gian giao hàng tính từ thời điểm chốt đơn hàng, được quy định theo bảng:

Thời gian giao hàng có thể sớm hơn thời gian quy định theo bảng. Quý khách sẽ nhận được thời gian chính xác sau khi đặt hàng thành công.

• Việc bảo hành được áp dụng như sản phẩm được bán ra tại TP.Hà Nội tuy nhiên thời gian đáp ứng có thể lâu hơn bình thường do khoảng cách về địa lý.

Ví dụ cách tính phí chuyển hàng đi tỉnh

Khách hàng ở Thành phố Hải Dương thì cách tính khoảng cách chịu phí vận tỉnh như sau:

• Dựa trên bản đồ số (Google Map), khoảng cách từ Khu đô thị Dương Nội, Quận Hà Đông là 68km. Như vậy khoảng cách chịu phí là: 68km – 15km = 53km
• Phí vận chuyển khách hàng phải chịu chưa bao gồm VAT là: 53 x 15.000 = 795.000đ

Chúng tôi có trách nhiệm tư vấn cách giao và nhận hàng qua dịch vụ các nhà xe liên tỉnh nếu như phương án giao nhận đó là thuận tiện nhất hoặc khi khách có nhu cầu.

2.4 Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển:

Mộc Nam Á sẽ chỉ chịu trách nhiệm đối với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hay hư hại trong suốt quá trình vận chuyển đến khách hàng.

• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng trước khi nhận. Nếu phát hiện hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, hoặc giao sai hàng thì liên hệ ngay với nhân viên giao hàng để được giải quyết
• Nếu dịch vụ vận chuyển do khách hàng chỉ định thì khách hàng sẽ phải chịu trách nhiệm với hàng hóa cũng như rủi ro trong quá trình vận chuyển.

2.5 Các điều kiện khác:

Mộc Nam Á chỉ giao hàng cho đúng người nhận và khách hàng đã đăng kí từ khi mua hàng. Chúng tôi từ chối giao hàng nếu trong quá trình giao có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng

Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách hay nơi nguy hiểm, khách hàng sẽ có trách nhiệm nhận hàng ở những địa điểm mà đơn vị vận chuyển có thể đi vào